Заявки покупателей

Новые заказы с витрины создают документ в Расходы → Заявки покупателей. Дальше — как с обычной заявкой: уточнить, принять, перевести в расходную накладную.

Если покупатель оформил заказ через WebApp в Telegram или MAX, в заявке сохраняется привязка к чату — можно отправлять статус и вести переписку (тот же диалог, что на вкладке «Клиенты» в дисконте). Покупатель может написать первым — в том числе простым текстом в бот без команды меню.

Бонусы при оформлении в боте уменьшают сумму заявки сразу, но с карты покупателя списываются только после оплаты (ссылка ПС или кнопка «Оплачено», если онлайн-оплата выключена). Если заказ отменили, удалили или вернули оплату — списанные баллы возвращаются.