# Вызов курьера из KDS

**Раздел:** **Яндекс Доставка** (yandex-delivery.md)

Курьера Яндекс Доставки можно вызвать прямо с экрана KDS, когда заказ собран и готов к отправке. Здесь же можно узнать стоимость доставки, отслеживать курьера и при необходимости отменить вызов. Несколько заказов можно объединить в одну поездку.

## Как вызвать курьера для одного заказа
Вызов Яндекс Доставки доступен на станции сборки или выдачи KDS, если интеграция включена и заказ находится в статусе **«Собран»**.

### 1. Узнайте стоимость доставки
На карточке заказа нажмите **«Прицениться»**.

Меркурий отправит запрос в Яндекс Доставку и получит предварительную стоимость перевозки.

Это позволяет оценить расходы до оформления вызова.

### 2. Вызовите курьера
Нажмите **«Вызвать Яндекс»** и подтвердите оформление доставки.

После создания заявки на карточке заказа появится отметка **«Яндекс: статус доставки»**. Если сервис вернул стоимость, она также будет показана.

### 3. Следите за доставкой
После оформления доступны следующие действия:

По статусу на карточке можно контролировать выполнение заявки.

### Если вызов не удался
Если Яндекс вернул ошибку или заявка была отменена, кнопки **«Прицениться»** и **«Вызвать Яндекс»** снова станут доступны, пока работа с заказом на доске не завершена.

Перед повторным вызовом проверьте адрес доставки и причину ошибки.

## Доставка нескольких заказов одним курьером
Если нужно отправить несколько заказов, их можно объединить в одну поездку Яндекс Доставки с несколькими адресами доставки.

Меркурий оформит одну заявку на доставку нескольких заказов.

Это удобно, когда нужно передать одному курьеру сразу несколько готовых заказов.

Если интеграция с Яндекс Доставкой выключена, галочка называется **«В пачку курьеру»** и используется для работы с собственными курьерами.

## Изменение адреса и самовывоз
Перед вызовом курьера убедитесь, что адрес покупателя указан правильно.

### Изменить адрес
На карточке заказа нажмите **«Изменить адрес»**.

В открывшейся форме можно отдельно указать:

Это особенно полезно, если Яндекс сообщает, что не может определить адрес доставки, или покупатель попросил изменить его.

### Самовывоз
Если покупатель решил забрать заказ самостоятельно, установите в форме адреса галочку **«Самовывоз»**.

В этом случае вызывать Яндекс Доставку не требуется.

Подробнее о настройке адресов: **«Адреса забора и доставки заказов»** (yandex-delivery-warehouse.md).

## Бирки и уведомления покупателям

### Бирка заказа
Если в настройках KDS включена печать бирок, для заказа можно распечатать бирку с его номером и адресом доставки.

Бирка не привязана к моменту перехода заказа в статус **«Собран»** или к вызову Яндекс Доставки. Её можно использовать отдельно при подготовке и упаковке заказа.

### Путевой лист
Путевые листы предназначены для работы с собственными курьерами и используются, когда интеграция с Яндекс Доставкой выключена.

### Уведомления покупателям
Если настроена **дисконтная программа с ботом** (loyalty.md), покупатель может получать уведомления при изменении статуса своего заказа.

Это позволяет информировать клиента о ходе выполнения заказа без дополнительных звонков.

Дополнительные инструкции: