# Типичные проблемы

**Раздел:** **Онлайн-оплата витрины** (vitrina-oplata.md)

Концептуальная диагностика. Настройки — **вкладка Оплаты** (vitrina-oplata-erp.md).

## «Онлайн-оплата не настроена»
Нет галочки **«Включить оплату заказов витрины»** или не заполнены ключи *выбранного* провайдера.

## Нет кнопки «Оплата»
Заказ без привязки к боту или оплата выключена. См. **что нужно заранее** (vitrina-oplata-before.md), **KDS** (vitrina-oplata-kds.md).

## Оплатили, статус «Не оплачено»

## Ошибка при создании платежа
Неверный ключ/пароль, терминал не активен, сумма меньше минимума. Текст ошибки показывает Меркурий.

## ЮKassa: «Receipt is missing or illegal»
В кабинете включена онлайн-касса; Меркурий передаёт чек автоматически. Нужен телефон покупателя в заявке (обязателен на витрине и в WebApp бота).