# Маркетинг

Раздел «Маркетинг» объединяет инструменты, которые помогают управлять ценами и ассортиментом, проводить акции, работать с покупателями и развивать продажи. Здесь вы можете менять розничные цены, переоценивать товары, печатать ценники, подключать интернет-витрину, настраивать дисконтную программу и контролировать поступающие заказы. Основные инструменты собраны в одном месте, чтобы не приходилось искать их по разным разделам программы.

В зависимости от задач вы можете использовать отдельные инструменты независимо друг от друга или выстроить из них единую систему работы. Например, изменить цены в прайс-листе, подготовить специальные скидки, разместить товары в интернет-витрине и затем посмотреть поступившие заказы. А дисконтная программа позволит привлекать покупателей с помощью бонусов, купонов и сообщений через Telegram- и MAX-боты.

## Что входит в раздел «Маркетинг»

В разделе собраны несколько направлений работы. Каждое отвечает за свою задачу: одни инструменты помогают управлять ценами, другие — организовать продажи через интернет, третьи — работать с постоянными покупателями и проводить акции.

### Цены и ассортимент

Это инструменты для управления розничными ценами товаров на складах. Вы можете просматривать прайс-листы, менять цены отдельных товаров, выполнять массовую переоценку, отслеживать историю изменений и печатать ценники.

- [Прайс-лист](marketing-pricelist.md) — просмотр и управление розничными ценами товаров по складам. Это основная таблица для работы с ценами.
- [Редактирование цены](marketing-price-edit.md) — изменение цены конкретного товара на выбранном складе.
- [Маркированные товары](marketing-marked.md) — работа с отмеченными позициями и выполнение массовых действий над выбранными товарами.
- [Переоценка](marketing-revaluate.md) — массовое изменение цен. Позволяет увеличить или уменьшить цены на процент, скопировать цены с другого склада или установить фиксированное значение.
- [История изменения цен](marketing-price-changes.md) — просмотр товаров, цены которых изменились за выбранную дату, с указанием старой и новой цены.
- [Печать ценников](marketing-print.md) — подготовка и печать ценников для товаров, в том числе с использованием различных шаблонов.
- [Цены из прихода](marketing-prih.md) — настройка использования цен из приходных документов при формировании розничных цен.
- [Прайс на кассу](marketing-kassa.md) — подготовка и отправка товарного прайса в Mercury-POS.
- [ИИ в маркетинге](marketing-ai.md) — использование искусственного интеллекта для работы с розничными ценами и маркетинговыми задачами.

### Продажи через интернет

[Интернет-витрина](vitrina.md) позволяет представить ассортимент магазина в интернете и принимать заказы от покупателей. Вы настраиваете каталог, выбираете товары для публикации, определяете условия работы витрины и подключаете Telegram- или MAX-боты.

### Работа с постоянными покупателями

[Дисконтная программа](loyalty.md) предназначена для привлечения и удержания покупателей. В ней можно вести клиентскую базу, работать с бонусными баллами и купонами, подключать ботов, общаться с покупателями и отправлять им массовые сообщения.

### Проведение акций

[Специальные скидки](roznitsa-spec-discounts.md) позволяют создавать акции на отдельные товары. Вы задаёте размер скидки и период её действия, а затем выбираете, где она будет применяться: на кассе Mercury-POS, в интернет-витрине или в обоих каналах одновременно.

Таким образом, в «Маркетинге» собраны как повседневные инструменты управления ценами, так и средства для организации продаж, проведения акций и взаимодействия с покупателями.

## Главная страница раздела

При открытии раздела «Маркетинг» вы попадаете на общую страницу — хаб. Это рабочая панель, с которой можно быстро перейти к нужному инструменту и посмотреть основные показатели работы магазина.

Страница состоит из нескольких частей:

- **Шапка секции** — иконка и заголовок «Маркетинг». Кнопка **«?»** открывает эту справочную страницу.
- **Панель кнопок** — переход к основным инструментам: прайс-листу, интернет-витрине, дисконтной программе, специальным скидкам и заявкам покупателей.
- **Виджеты** — небольшие информационные блоки с текущими показателями. Они позволяют быстро оценить заказы интернет-витрины, состояние дисконтной программы и изменения цен, не открывая каждый раздел отдельно.

В верхней части программы также выбран текущий склад. Для показателей, которые зависят от склада, данные будут относиться именно к нему. Поэтому, если вы работаете с несколькими складами, обращайте внимание на выбранный склад перед анализом цен и заказов.

Виджеты предназначены для быстрого обзора. Если вам нужно выполнить действие — изменить цену, настроить акцию, посмотреть подробности заказа или управлять клиентами — перейдите в соответствующий раздел с помощью кнопок панели.

## Кнопки и основные инструменты

Панель в верхней части хаба содержит кнопки перехода к основным разделам маркетинга. Каждая кнопка открывает отдельный инструмент со своими настройками и рабочими таблицами.

- **Прайс лист** — открывает таблицу розничных цен товаров. Здесь можно посмотреть цены по складам, найти нужный товар, изменить его цену или выполнить переоценку сразу нескольких позиций. Если вам нужно регулярно контролировать и менять цены, начинайте работу именно с этого раздела. [Подробнее о прайс-листе](marketing-pricelist.md).
- **Интернет-витрина** — переход к настройкам интернет-магазина и управлению каталогом. Здесь задаётся, какие товары будут доступны покупателям, как выглядит витрина и каким образом принимаются заказы. [Подробнее об интернет-витрине](vitrina.md).
- **Дисконтная программа** — управление программой лояльности: клиентами, бонусными баллами, купонами, Telegram- и MAX-ботами, перепиской и рассылками. [Подробнее о дисконтной программе](loyalty.md).
- **Специальные скидки** — журнал акций. Здесь создаются документы со скидками на выбранные товары, задаются сроки действия и выбираются каналы применения. [Подробнее о специальных скидках](roznitsa-spec-discounts.md).
- **Заявки покупателей** — журнал заказов, поступивших от покупателей. В нём можно работать с заявками, в том числе созданными через интернет-витрину и подключённых ботов. [Подробнее о заявках покупателей](vitrina-orders.md).

Необязательно использовать все инструменты сразу. Например, если вам нужно только изменить розничные цены, достаточно открыть прайс-лист. Если вы хотите принимать заказы через интернет, настройте витрину. А если задача — привлечь постоянных покупателей и стимулировать повторные покупки, обратите внимание на дисконтную программу и специальные скидки.

## Виджет «Заказы витрины»

Этот виджет показывает сводку по заказам, поступившим через интернет-витрину за выбранную дату. Он помогает быстро оценить количество заказов и их суммы, не открывая журнал заявок покупателей.

### Выбор даты и обновление

- **Дата** — показывает, за какой день сформирована сводка. Рядом находится кнопка календаря, с помощью которой можно выбрать другую дату.
- **Кнопка календаря** — открывает выбор даты. После выбора виджет показывает данные за указанный день.
- **Обновить** — повторно загружает сводку. Используйте эту кнопку, если заказы поступили недавно и вы хотите увидеть актуальные показатели.

### Таблица заказов

В таблице заказы сгруппированы по статусам. Для каждого статуса отображается количество заказов и их общая сумма. В нижней части таблицы находится строка **«Итого»** с общими показателями за выбранную дату.

Такое представление позволяет быстро оценить не только общее количество заказов, но и то, на каких этапах обработки они находятся.

Сам виджет предназначен для сводного просмотра. Чтобы открыть конкретную заявку, изменить её или продолжить обработку, перейдите в раздел **«Заявки покупателей»**.

### Если заказов нет или возникла ошибка

Если за выбранную дату заказов не было, появится сообщение **«Нет заказов с витрины за выбранную дату»**. Это не означает, что интернет-витрина отключена: возможно, в этот день просто не поступало заявок.

Если при загрузке данных возникла ошибка, под виджетом отображается строка состояния с информацией о проблеме.

## Виджет «Дисконт и боты»

Этот виджет показывает основные показатели дисконтной программы. Он помогает оценить размер клиентской базы, активность бонусной системы и подключение каналов общения с покупателями.

Нажмите **«Обновить»**, чтобы повторно загрузить показатели.

### Показатели программы

Если дисконтная программа настроена, в виджете отображаются следующие сведения:

- **Клиентов в программе** — общее количество зарегистрированных участников дисконтной программы. Это размер вашей клиентской базы.
- **В Telegram-боте** — количество клиентов, связанных с Telegram-ботом. Показатель помогает оценить, сколько покупателей взаимодействуют с магазином через Telegram.
- **В MAX-боте** — количество клиентов, связанных с MAX-ботом.
- **Накоплено баллов** — общее количество бонусных баллов, начисленных покупателям.
- **Списано баллов** — общее количество бонусных баллов, использованных покупателями.
- **На балансах сейчас** — суммарное количество бонусных баллов, которое в данный момент находится на счетах клиентов.
- **Активных купонов** — количество купонов, которые ещё действуют и не потеряли актуальность по сроку действия.

### Если дисконтная программа не настроена

Если программа ещё не настроена, вместо показателей появится сообщение **«Дисконтная программа не настроена»**.

В этом случае перейдите в раздел [«Дисконтная программа»](loyalty.md), чтобы ознакомиться с настройками и подключить необходимые возможности.

## Виджет «Изменения цен, ₽»

Виджет показывает товары, цены которых изменились на текущем складе за выбранную дату. Это удобный способ быстро проверить результаты переоценки и увидеть, какие товары подорожали или подешевели.

### Выбор даты и обновление

- **Дата** — выбор дня, за который нужно посмотреть изменения цен. Данные относятся к текущему складу, выбранному в шапке программы.
- **Обновить** — повторная загрузка списка изменений за выбранную дату.

### Таблица изменений

Для каждого товара отображаются следующие сведения:

- **Наименование** — название товара, цена которого изменилась.
- **Старая цена** — цена до изменения.
- **Новая цена** — цена после изменения.
- **Тренд** — направление изменения цены: стрелка вверх (▲) означает повышение, стрелка вниз (▼) — снижение.

### Просмотр списка

В обычном, свёрнутом виде виджет показывает до пяти строк. Этого достаточно, чтобы быстро увидеть последние изменения.

Если изменений больше, нажмите **«Развернуть»**. Откроется полный список с постраничным просмотром: на одной странице отображается по десять строк. Для перехода между страницами используйте кнопки **‹** и **›**. Между ними показывается номер текущей страницы и общее количество страниц в формате **N/M**.

Чтобы вернуться к компактному виду, нажмите **«Свернуть»**.

### Печать ценников

Кнопка **«Печать ценников»** позволяет перейти к печати ценников по товарам, представленным в виджете. Это удобно после переоценки: вы можете посмотреть список изменившихся товаров и подготовить для них новые ценники.

Подробнее о работе с историей изменений и печатью:

- [История изменения цен](marketing-price-changes.md) — просмотр изменений за выбранную дату.
- [Печать ценников](marketing-print.md) — настройка макетов и подготовка ценников к печати.

### Если изменений нет

Если за выбранную дату цена ни одного товара не менялась, появится сообщение **«Нет изменений за выбранную дату»**.

Если вместо списка отображается сообщение **«Выберите склад в шапке страницы»**, сначала выберите склад в верхней части программы. Без выбранного склада невозможно определить, изменения цен какого склада нужно показывать.

## Примеры работы с инструментами

Инструменты маркетинга можно использовать по отдельности, но вместе они позволяют организовать последовательную работу с ценами, акциями и покупателями.

### Изменить цены и обновить ценники

1. Откройте [прайс-лист](marketing-pricelist.md) и выберите нужные товары.
2. Если требуется изменить цены сразу у нескольких товаров, воспользуйтесь инструментом [переоценки](marketing-revaluate.md).
3. Проверьте результат в виджете «Изменения цен, ₽» или откройте [историю изменения цен](marketing-price-changes.md).
4. Подготовьте новые ценники с помощью инструмента [печати ценников](marketing-print.md).
5. Если изменения должны попасть в Mercury-POS, отправьте актуальный [прайс на кассу](marketing-kassa.md).

### Провести акцию на товары

1. Откройте раздел [«Специальные скидки»](roznitsa-spec-discounts.md).
2. Создайте документ акции, укажите период действия и добавьте товары.
3. Выберите, где должна работать скидка: на кассе, в интернет-витрине или одновременно в обоих каналах.
4. Проверьте условия и утвердите акцию.
5. Если акция предназначена для кассы, отправьте актуальный прайс на кассу. Для интернет-витрины отдельная отправка прайса не требуется.
6. При подключённых ботах можно подготовить уведомление покупателям и отправить его через рассылку дисконтной программы.

### Начать принимать заказы через интернет

1. Настройте [интернет-витрину](vitrina.md) и определите, какие товары будут доступны покупателям.
2. При необходимости подключите Telegram- или MAX-бота.
3. Покупатели смогут просматривать каталог и оформлять заказы.
4. Поступившие заявки появятся в разделе **«Заявки покупателей»**.
5. Контролируйте количество заказов и их распределение по статусам с помощью виджета «Заказы витрины».

### Работать с постоянными покупателями

1. Настройте [дисконтную программу](loyalty.md).
2. Подключите Telegram- и/или MAX-ботов, чтобы покупатели могли взаимодействовать с магазином через удобный канал.
3. Работайте с клиентской базой, бонусными баллами и купонами.
4. Отправляйте покупателям массовые сообщения о новинках и акциях.
5. Контролируйте основные показатели программы в виджете «Дисконт и боты».

Это лишь несколько типичных сценариев. Вы можете использовать только те инструменты, которые нужны вашему магазину сейчас, и постепенно подключать остальные возможности по мере развития продаж.

## Видеоинструкции

На HTML-странице справки доступен блок видеоинструкций (YouTube и Rutube). Обзорное видео по разделу может быть добавлено позже.