# Дисконтная программа

Дисконтная программа Меркурия: бонусы, промо, Telegram/MAX-боты, чат с клиентами, приглашения и статистика. Связывает кассу, витрину и мессенджеры для работы с постоянными покупателями до, во время и после покупки.

Вкладка ERP: **Дисконтная программа** (`tpl-tab-loyalty` и субвкладки).

## Для чего нужна программа

После разовой продажи важно удержание: бонусы, акции, быстрая связь с магазином.

- **Постоянные покупатели** — чат, приглашения, сообщения через бота.
- **Бонусы** — в т.ч. на витрине и в боте: [бонусы на витрине](loyalty-vitrina-bonuses.md).
- **Промо** — субвкладка «Купоны», отдельно от базовых настроек: [промо](loyalty-promo.md).
- **Мессенджеры** — боты и WebApp для витрины и записи.
- **Касса** — настройки кассы и интерфейс кассира.

## Как устроена работа

| Канал | Назначение |
| --- | --- |
| Торговая точка | [Касса](loyalty-kassa.md), [кассир](loyalty-cashier.md) |
| Интернет-магазин | витрина, бонусы в заказе |
| Telegram / MAX | токены ботов, адреса WebApp |
| Переписка | [чат с клиентами](loyalty-clients-chat.md) |
| Привлечение | [QR и приглашения](loyalty-invite.md) |

Не обязательно включать всё сразу: старт с [включения](loyalty-enable.md), затем боты, витрина, касса.

## Шапка раздела

- **Заголовок** «Дисконтная программа».
- **Статус** — включена ли программа.
- **Код магазина** — идентификатор в системе лояльности.
- **Кнопка «?»** — эта обзорная страница.

Ниже — панель субвкладок по назначению.

## Субвкладки

| Вкладка | Назначение | Справка |
| --- | --- | --- |
| Программа | Включение, процент, приветствие, API-секрет | [Включение](loyalty-enable.md) |
| Боты | Telegram/MAX, режим WebApp (витрина / запись) | [Боты](loyalty-bots.md) |
| Статистика | Показатели программы | [Статистика](loyalty-stats.md) |
| Клиенты | Переписка; счётчик непрочитанных | [Чат](loyalty-clients-chat.md) |
| QR и реклама | QR, приглашения | [Приглашения](loyalty-invite.md) |
| Веб-касса | Интерфейс кассира | [Кассир](loyalty-cashier.md) |
| Купоны | Промо и купоны | [Промо](loyalty-promo.md) |
| Рассылка | Массовые оповещения клиентам бота (не личный чат) | — |

Детали токенов и WebApp:

- [Токен Telegram](loyalty-bot-telegram.md)
- [Домен WebApp Telegram](loyalty-webapp-telegram.md)
- [Токен MAX](loyalty-bot-max.md)
- [WebApp MAX](loyalty-webapp-max.md)

## Типовые сценарии

### Запуск в магазине

1. Субвкладка «Программа» — включение и параметры.
2. При работе в точке — [касса](loyalty-kassa.md) и [кассир](loyalty-cashier.md).
3. При необходимости — [приглашения](loyalty-invite.md).

### Telegram или MAX

1. Субвкладка «Боты».
2. Токен и подключение ([Telegram](loyalty-bot-telegram.md) / [MAX](loyalty-bot-max.md)).
3. WebApp во внешнем кабинете мессенджера.
4. Публикация витрины и проверка мини-приложения.

Подключение бота в Меркурии и настройка WebApp — отдельные шаги.

### Работа с клиентами бота

Переписка в «Клиенты»; массовые сообщения — «Рассылка».

### Бонусы на витрине

[Бонусы на витрине](loyalty-vitrina-bonuses.md) — списание при заказе через витрину/бота.

## С чего начать

1. [Включите программу](loyalty-enable.md).
2. Выберите каналы: только касса или ещё интернет/боты.
3. Подключите мессенджеры по инструкциям токенов и WebApp.
4. Настройте приглашения, чат, рассылку.
5. Бонусы и промо — по необходимости.
6. [Статистика](loyalty-stats.md) после старта.

Telegram/MAX не обязательны для остальных разделов.

## Подробные инструкции

- [Включение](loyalty-enable.md)
- [Боты](loyalty-bots.md)
- [Токен Telegram](loyalty-bot-telegram.md)
- [Домен WebApp Telegram](loyalty-webapp-telegram.md)
- [Токен MAX](loyalty-bot-max.md)
- [WebApp MAX](loyalty-webapp-max.md)
- [Бонусы на витрине](loyalty-vitrina-bonuses.md)
- [Касса](loyalty-kassa.md)
- [Кассир](loyalty-cashier.md)
- [Приглашения](loyalty-invite.md)
- [Чат с клиентами](loyalty-clients-chat.md)
- [Промо](loyalty-promo.md)
- [Статистика](loyalty-stats.md)

Кнопка **«?»** на отдельной форме открывает статью по этой форме; на главной вкладке дисконта — эту страницу.

## Видеоинструкции

На HTML-странице справки — переключатель YouTube/Rutube (доступность зависит от региона). Блок «Обзор раздела».