# Типичные вопросы

**Раздел:** **KDS** (kds.md)

Частые сбои настройки и экрана. Ниже перечислено **назначение каждого симптома и что проверить**.

## Сценарий и пустой экран

- **Хочу заказы с витрины сразу на экран, без поваров** — см. **вариант B** (kds-no-cooks.md): один РЦ, сборка **«Сборка / доставка готовой продукции»**, указать **станцию сборки**. Станции на товарах не нужны. Не включайте «Станция Выдача после кухни».
- **Экран «Выдача» пустой, хотя заказы есть** — либо ещё не закрыты кухонные bump’ы (вариант A), либо вы хотели вариант B, но выбрали режим выдачи после кухни.
- **На экране нет адреса/телефона и кнопки «Готово» у каждой позиции** — для готовой продукции нужен режим **«Сборка / доставка»**, а не «Кухня: авто…».

## Заказ не на экране

- KDS включён?
- В режиме сборки выбрана **станция сборки** и открыта ссылка именно на неё?
- В режиме кухни — у товаров отмечены станции KDS?
- Заявка создалась в базе?

## Адрес, фото, звук

- **Нет фото** — загрузите «фото для кассы» в карточке товара.
- **Нет адреса на выдаче** — заполните адрес во вкладке «Интернет-заказ» или кнопкой **«Изменить адрес»**; адрес есть в режиме «Станция Выдача» (A) и в режиме сборки.
- **Яндекс не может разобрать адрес** — часто дом попал в улицу. **«Изменить адрес»**: улица / дом / квартира отдельно.
- **Нет звука** — оранжевая полоса «Нажмите, чтобы включить звук» / «Звук выкл» в шапке; вкладку не сворачивать; беззвучный режим выключить.

## Самовывоз и Яндекс

- **Клиент заберёт сам / заплатил в магазине** — в **«Изменить адрес»** включите **«Самовывоз»**. После «Собран» закрывайте **«Отдан»**, курьера и Яндекс не вызывайте. Онлайн-оплата для самовывоза не нужна. Если Яндекс уже вызван — сначала отмените заявку.

См. также **Яндекс на KDS** (kds-yandex-delivery.md), **проблемы Доставки** (yandex-delivery-troubles.md).