# Если ЕГАИС не работает

Раздел: ЕГАИС.

При сбоях обмена: УТМ и агент Меркурия.

## Проверка УТМ и агента

### УТМ

В браузере на ПК с УТМ: `http://127.0.0.1:8080/` (или свой порт). Не открывается — проверить службы УТМ.

### Агент

На том же ПК, что УТМ. Значок в трее, двойной щелчок, ошибки `[ERR]`. Лог: `%AppData%\MercwebEgaiss\agent.log`.

### Потеря настроек

Склад в шапке → **ЕГАИС → Настройка** → новый секрет/config → вставить в агент.

## Ошибка обмена с УТМ

Красный баннер «Ошибка обмена с УТМ»: код WinHTTP, тип запроса, CLR1, справка Б, хвост марки.

**12152** — некорректный HTTP от УТМ (не отказ ЕГАИС по марке).

«Документ в очереди не помечен» — сбой чтения `/opt/out`.

«Онлайн · ошибка» — связь есть, обмен с ошибкой.

## Не выполняется очистка регистра 1

Проверить агент, УТМ, квитанции. **Прервать** → **Обновить остатки** → при необходимости **Продолжить** или новый запуск. См. «Очистка регистра 1».

## Нет кнопки ЕГАИС

Обновить страницу; иначе — поддержка (права/функция).