# Типичные вопросы

Раздел: Запись клиентов.

Концептуальный FAQ по модулю записи. Поля экранов — в справках дня, карточки и бота.

## Клиент и сохранение

- **«Выберите клиента»** при сохранённом имени — обновите страницу; если ошибка остаётся, убедитесь, что в поле есть текст, и сохраните снова (создастся новый клиент).
- **Поиск в CRM** — в тулбаре дня поле «Клиент»: фильтр канбана и календаря по имени или телефону.

## Услуги и слоты

- **Нет услуг в карточке** — задайте длительность и РЦ на вкладке «Услуги» в ассортименте.
- **Нет слотов** — проверьте график рабочего центра и занятость на этот день.

## Деньги и пересечения

- **В аналитике нет денег** — нужна проведённая расходная (из «Расходная» / «Выполнить» / планшет «Выполнил» документ проводится сразу). Статус «готово» без расхода выручку не даёт.
- **Пересечение времени** — на одном РЦ нельзя две активные записи в пересекающийся интервал (кроме отмены / неявки).

## Онлайн и бот

- **Повторная запись (онлайн)** — на витрине у клиента не больше одной активной записи на один вид рабочего центра. В CRM менеджер может планировать свободно.
- **«Мои записи» на сайте не находит** — откройте с того же браузера, где записывались, или введите тот же телефон. В боте список идёт по аккаунту мессенджера.
- **Клиент не получил напоминание** — напоминания только для записей из бота (за 24 ч и за 1 ч); проверьте cron скрипта напоминаний записи.