# Запись клиентов

Отчёт «Запись клиентов» показывает результаты работы по предварительным записям: сколько клиентов записалось, сколько визитов завершено, отменено и сколько клиентов не пришло. Дополнительно рассчитываются выручка и доход по **рабочим центрам** — мастерам, постам или другим местам оказания услуг.

Раздел: [Аналитика](analitika.md).

## Как открыть отчёт

**«Аналитика»** → **«Запись клиентов»**. Откроется вкладка **«Аналитика записи клиентов»** с периодом, сводкой и таблицей по рабочим центрам.

Отчёт для предприятий с системой записи: шиномонтаж, автомойки, салоны красоты, сервисные центры и т.п.

Кнопка **«?»** на вкладке открывает [подробную справку по аналитике записи](booking-analytics.md).

## Выбор периода

| Поле | Назначение |
| --- | --- |
| **Период с** | Начало периода; при первом открытии — за 29 дней до сегодня |
| **По** | Окончание; по умолчанию — сегодня (итого ~30 календарных дней) |
| **Показать** | Сформировать отчёт; повторите после смены дат |

## Общая сводка

Показатели над таблицей:

| Показатель | Назначение |
| --- | --- |
| **Записей** | Все записанные визиты за период |
| **Готово** | Визиты со статусом **«Готово»** |
| **Не явился** | Клиент не пришёл |
| **Отмена** | Отменённые записи |
| **Выполнение** | Готово / (Записей − Отмена) × 100% |
| **Выручка** | По **проведённым расходным накладным** с указанным рабочим центром |
| **Доход** | Доход по тем же накладным (не чистая прибыль предприятия) |

Завершение записи без проведённой расходной увеличивает счётчики визитов, но не выручку.

## Результаты по рабочим центрам

**Рабочий центр** — мастер, пост или другое место выполнения работ по настройкам записи.

| Колонка | Назначение |
| --- | --- |
| **Рабочий центр** | Наименование или **«РЦ #123»** |
| **Записей** | Записи рабочего центра |
| **Готово** | Завершённые визиты |
| **Не явился** / **Отмена** | Как в сводке |
| **Выполнение** | Готово / (Записей − Отмена) × 100% |
| **Выручка, ₽** | Все подходящие проведённые расходные накладные РЦ |
| **Доход, ₽** | Доход по тем же накладным |
| **Из записей, ₽** | Выручка по накладным, созданным из визитов (**«Выполнить»**, **«Расходная»**, планшет) |

При отсутствии данных: **«Нет данных за период.»**

## Как рассчитываются выручка и доход

Учитываются расходные накладные, если:

1. Накладная **проведена**.
2. В накладной указан **рабочий центр**.

На главной **CRM → Запись** виджеты за сегодня используют ту же логику, но только за текущий день.

## Как использовать отчёт

- **Контроль выполнения** — записи, готово, неявки, процент выполнения.
- **Сравнение РЦ** — загрузка и финансовые результаты мастеров и постов.
- **Проверка оформления** — рост «Готово» без роста выручки: оформляются ли расходные и указан ли РЦ.
- **Продажи через запись** — сравните **«Выручка, ₽»** и **«Из записей, ₽»**.

**Главная задача** — объединить статистику посещений и финансовые результаты по системе записи.

См. также: [подробная аналитика записи](booking-analytics.md), [расписание и канбан](booking-day.md), [карточка записи](booking-card.md), [оформление расходной](booking-rash.md).